拼多多，同品不同价，你在玩什么猫腻？拒绝区别对待，还我公正！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17379800986
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 拒绝保价,活动虚假宣传,客服态度差,大数据杀熟,响应时间长
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,恢复账号,道歉
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
02-06 20:52:20
尊敬的黑猫投诉平台： 本人因在贵平台监督下的消费权益受到侵害，特此投诉拼多多平台在销售“某品牌五常大米”过程中存在价格异常及服务态度恶劣的问题，具体情况说明如下： 一、事件经过 我在某比价平台上发现该款五常大米，其销售价格为33.25元。根据其他消费者的描述、实际成功的截图及订单信息，产品价格应为33.25元； 我按照相同的购买步骤在拼多多平台下单，但系统显示的价格却为33.6元，存在明显的价格差异； 同一事件、同一地点，不同平台的价格却存在不一致情况，疑似存在平台之间的区别对待和暗箱操作现象。 二、问题表现 价格差异问题根据比价平台及其他消费者提供的信息，拼多多平台存在标价不透明、价格失实的问题。 客服态度问题当我联系拼多多客服寻求解释及解决办法时，对方仅以“退款”为唯一解决方式，未对价格差异问题给予实质性回复； 客服在处理过程中态度极为恶劣、敷衍了事，未能体现应有的服务水平和对消费者权益的重视。 三、投诉请求 请贵平台协助调查核实拼多多平台在销售过程中是否存在价格欺诈、平台暗箱操作及不公平对待消费者的行为； 要求拼多多平台对价格差异问题做出合理解释，并采取措施确保所有消费者享有公平、公正的交易环境； 对于客服服务态度问题，要求进行整改，并对相关责任人员予以处罚，避免类似情况再次发生。 四、相关证明材料 比价平台上显示的五常大米价格截图； 其他消费者描述及订单成功截图； 与客服沟通的相关记录。 本人希望黑猫投诉平台能够重视此投诉，依法依规开展调查，并督促拼多多平台改进经营管理、提升服务质量，切实维护广大消费者的合法权益。
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