去哪儿抢票平台多次扣除用户费用，且公司领导不予退费
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17379859089
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,价格问题
- 退款
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
02-08 20:24:09
春节前在去哪儿平台提交了抢票订单，为了提高抢票的成功率，提交了2个订单，第一个订单的出行时间是2月3日06:55-14:26，当我们完成第一个订单后，系统于2月4日04:05又给我们生成了一个订单，订单的时间是当天06:55-14:26，票价是1676元，和客服沟通第二个订单全额退费，客服让改签，因为客户已经返程，不需要改签，且首次抢票成功后，系统应该自动停止用户的其他的抢票订单，这是平台的系统漏洞和失足，和平台多次协商，平台只退500元，我要求去哪儿平台对该订单进行全额退费，该平台的操作让我质疑它的合法合规性，请严查。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
