腾讯客服踢皮球，家长退款无门路！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17379883705
- 腾讯游戏
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,客服不答复,不予全额退款
- 退款,解释,改善服务
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
02-09 19:37:35
我的孩子于20237月1日年至2025年1月30日期间在广东深圳市腾讯天游科技有限公司旗下的和平精英游戏中购买了游戏点券类消费近七千四百元，后因孩子是未成年，消费是在家长不知情的情况下，且属于能力范围外的不理性消费，想要退款，但出现腾讯客服不予退款问题，腾讯客服一直不转人工服务，导致我不能和客服沟通，侵害了我和孩子的权益，我的诉求是全额退款，改善服务
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