友爱喵
发起集体投诉
02-09 22:43:01
我是转转平台的用户，于 2025 年 2 月 5 日在转转平台的自由市场购买了一部二手手机。然而，在 2025 年 2 月 8 日收到货后，我发现该手机存在严重的听筒故障问题，而卖家在交易过程中隐瞒了这一情况，导致我在购买时无法知晓商品的真实状况。 在发现问题后，我立即与卖家联系，并按照平台的规定和流程申请了退货。卖家也同意了我的退货申请，并在 2025 年 2 月 9 日签收了我退回的手机。然而，自卖家签收货物后，已经过去多日，卖家却始终没有按照约定处理退款事宜。我多次尝试与卖家沟通，但卖家一直以各种理由拖延，甚至不再回复我的消息，导致我的退款申请至今仍未得到处理。 我认为卖家的行为严重违反了消费者权益保护法，侵犯了我的合法权益。卖家在交易过程中隐瞒商品故障，属于欺诈行为，而其拖延退款的行为也严重违背了诚实信用原则。我购买二手手机是基于对转转平台的信任，以及对卖家所描述商品情况的信赖，然而卖家的行为让我对整个交易过程感到失望
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