机灵喵
发起集体投诉
02-11 11:40:07
我于2025年1月29日在天猫国际自营全球超级店购买的植村秀粉底液，因过年回娘家了没有人验货，等我回家了之后才去拿的，拿到家之后外面纸箱子都是好的，拆开来里面的粉底液全部漏出来了，倒在地上全部都是，瓶子破的一塌糊涂，然后去联系商家客服，客服说他们的商品没问题不予处理，我申请退款，也上传了破损图，商家一直在拒绝退款，我申请平台介入，平台无作为，然后直接给我订单确认收货了，说订单完结了，直接一句不支持就打发我了，到现在都没人给我处理，商家不支持七天无理由，但是这个是破了，应该给我处理售后，也不是无理由，凭什么要消费者承担，不履行三包义务，要求退全款，进行道歉赔偿，并且投诉商家，怎么能这么霸道，直接不给客户处理售后，都是淘宝老客户，怎么能这么伤客户心，还说打过我电话，并没有接到过电话
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