深蓝s7i虚假宣传 货不对版
集体投诉量78
集体处理率100.00%
- G17379960803
- 长安深蓝
- 承诺不兑现,销售欺诈,车机、记录仪
- 赔偿,改善服务,道歉,解释,退款
- 已发布
-
该集体投诉已优先处理
机灵喵
发起集体投诉
02-12 12:46:11
作为深蓝S7i车主，我们对车辆近期暴露的智驾系统问题及售后服务提出以下投诉，要求企业正视用户诉求并采取补救措施： 一、纵目科技倒闭导致智驾服务承诺落空 深蓝S7i的智能驾驶系统（Deepal AD）由纵目科技提供技术支持。然而，纵目科技自2025年2月起被曝出创始人失联、公司停摆、员工欠薪等问题，目前已处于“名存实亡”状态。作为核心供应商的倒闭，直接导致用户购买的“高阶智驾版”功能无法持续更新，例如代客泊车、高速领航辅助等承诺的OTA升级中断。部分车主反映，纵目提供的智驾系统甚至出现360摄像头失灵、误判障碍物等安全隐患，导致事故频发。 二、高价i版功能缩水，OTA更新严重滞后 用户支付额外1.5万元购买的“i版”车型，宣传中强调搭载高阶智驾系统，并承诺通过OTA持续优化。但实际使用中，该版本仅在过去一年内推送1次系统更新，且功能提升有限。更有车主指出，部分基础智驾功能（如自动泊车、车道保持）的稳定性反而不如普通版车型，存在“高价低能”的欺骗嫌疑。此外，自2024年7月最后一次更新后，智驾功能已断更超7个月，完全背离“持续升级”的承诺。 三、用户权益缺乏保障，企业责任缺失 纵目科技倒闭后，深蓝汽车未主动告知用户技术替代方案或补偿措施，导致车主陷入“付费功能沦为摆设”的困境。尽管深蓝在2025年2月与华为签署合作协议并推出新款车型（如S09搭载华为乾崑智驾系统），但老款S7i用户未获任何升级路径或权益转移承诺。这种“重新品、弃旧款”的策略严重损害消费者信任。 四、核心诉求 1. **技术补救**：立即提供替代性智驾解决方案（如接入华为系统），或开放硬件兼容性允许用户自选升级。 2. **经济补偿**：退还i版车型1.5万元智驾加价费用，或延长整车质保、赠送保养服务等。 3. **透明沟通**：公开纵目科技合作终止的影响范围及应对计划，建立用户反馈专项通道。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
