洞察喵
发起集体投诉
02-13 17:27:04
我于2024年12月13日通过咸鱼平台火星有爱的葡萄店铺购买皮草外套，卖家链接标明99新搁置，问卖家也说只穿过一次，2024年16号收到货发现胸前一块洗掉色明显瑕疵，并且袖子上有颜料污垢，发货前并没有告知消费者买家，收到货跟卖家反应情况卖家拒绝退货退款，申请咸鱼法庭属于退货退款范围，退货寄出卖家收到货又找衣服有损坏理由拒收（因为皮草纹理问题放在箱子里的卖家硬要说寄回去的衣服一坨一坨的，购买时候原箱这是放在箱子里的正常现象，衣服拿出来挂起来才是最真实的正常状态），衣服又被退回买家这边，根据咸鱼客服要求上传拒收退回衣服状态照片凭证我也证明了不像卖家说的衣服有损坏除了卖家之前隐藏的污渍瑕疵其他都好好的证明卖家说法不符，结果咸鱼平台不采纳我上传的凭证判断退回去的衣服有问题，将款项打给了卖家，咸鱼平台偏向卖家处理不公，请平台合理处理还消费者一个公道，以下上传几组退回来的衣服照片没有损坏问题请鉴定，卖家隐瞒事实，然后还拒绝退款退货，损害消费者权益，咸鱼平台不负责任偏向卖家损害消费者权益，要求按照消费者权益保护退货退款并且补偿来回邮寄运费，我也会严格上传衣服凭证
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