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两部华为mate X6都出现自动黑频

集体投诉发起人
2025-02-15 16:19:39 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17380056497
  • 华为终端客服
  • 手机
  • mate X6
  • 自动黑频,手机质量问题,屏幕故障
  • 换货
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 02-15 16:19:39

有谁能帮我出个主意,怎么维护自己利益。 本人是苹果的10年+果粉,从发布MateX6后,激发了我浓浓的爱国心和好奇心,于是开启了我使用华为Mate X6的历程。 几经周折,我拥有了人生的第一台华为手机,满心欢喜在我还在摸索华为手机的强大的时候,大概在第5天的时候.手机出现了第一次黑频,由于我没有用过华为手机,也根本没有在意这个问题,在第10天出现同样的问题,恰好用另外一部手机拍了第一个视频,,(也幸好有这个视频为证)此时的我有点忐忑了,第二天赶紧拿到售后,售后把责任推给了微信,说是手机和微信的关系,第一次检测结果也表明手机无故障,我申请了进一步检测,苦苦等了一周左右,客户告诉我达到了换机要求,DAP换机检测,换整机,好家伙,还好换了新机。 在2025.12.26我又一次拿到了换的新机,最开始20天用着很顺畅,体验感也不错,信号确实比水果手机号,在使用大概20多天的时候又黑频了,由于当时没有其他手机在,无法提供证据,在26天左右的时候,黑频率达到了一天好几次,(第二,第三视频可见),有第一个手机的经验,我知道手机又出现问题了,立刻打客户电话咨询,客户耐心的给与我解答处理问题,可是黑频现象还是存在,又一次送到售后,售后仍然没有检出问题所在,同样的问题,频繁的出现,还检测不出问题.真的好无语,我要求售后给我按第一个处理方式处理,售后又一次把责任推给了微信app,说跟微信有关,搞笑的是我的主频界面同样也黑频,微信也不背这个锅啊,售后又说手机磨损了,达不到换机要求,我想问问华为,手机买来是观赏吗,有磨损不是正常事吗,第一部手机出现这个问题,同意换机,证实了这个手机有问题啊,第二部手机出现一模一样的问题,而且问题出现率更加频繁,,为什么都不能换机了呢,第一个都认可的问题,第二次为什么推卸!,手机2025.2.9售后处理,知道2.14一直没有结果,一直检测,2.14客户打电话,我要求退款,客户说申请换其他款补差价,我没同意。在2.15日一个女客户打电话,这个女人搞笑了,说手机在检测这几天没有出现问题,手机没有问题,我想说的是,证据都提供好几个了,难道他检测这几天没问题,我手机都没问题吗。什么出厂之前技术检测了的,没有问题才销售,那这么多手机出现问题,,又怎么解释他们技术水平呢?我两个X6,出现同样的黑频现象。。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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