勇敢喵
发起集体投诉
02-15 16:19:39
有谁能帮我出个主意,怎么维护自己利益。 本人是苹果的10年+果粉,从发布MateX6后,激发了我浓浓的爱国心和好奇心,于是开启了我使用华为Mate X6的历程。 几经周折,我拥有了人生的第一台华为手机,满心欢喜在我还在摸索华为手机的强大的时候,大概在第5天的时候.手机出现了第一次黑频,由于我没有用过华为手机,也根本没有在意这个问题,在第10天出现同样的问题,恰好用另外一部手机拍了第一个视频,,(也幸好有这个视频为证)此时的我有点忐忑了,第二天赶紧拿到售后,售后把责任推给了微信,说是手机和微信的关系,第一次检测结果也表明手机无故障,我申请了进一步检测,苦苦等了一周左右,客户告诉我达到了换机要求,DAP换机检测,换整机,好家伙,还好换了新机。 在2025.12.26我又一次拿到了换的新机,最开始20天用着很顺畅,体验感也不错,信号确实比水果手机号,在使用大概20多天的时候又黑频了,由于当时没有其他手机在,无法提供证据,在26天左右的时候,黑频率达到了一天好几次,(第二,第三视频可见),有第一个手机的经验,我知道手机又出现问题了,立刻打客户电话咨询,客户耐心的给与我解答处理问题,可是黑频现象还是存在,又一次送到售后,售后仍然没有检出问题所在,同样的问题,频繁的出现,还检测不出问题.真的好无语,我要求售后给我按第一个处理方式处理,售后又一次把责任推给了微信app,说跟微信有关,搞笑的是我的主频界面同样也黑频,微信也不背这个锅啊,售后又说手机磨损了,达不到换机要求,我想问问华为,手机买来是观赏吗,有磨损不是正常事吗,第一部手机出现这个问题,同意换机,证实了这个手机有问题啊,第二部手机出现一模一样的问题,而且问题出现率更加频繁,,为什么都不能换机了呢,第一个都认可的问题,第二次为什么推卸!,手机2025.2.9售后处理,知道2.14一直没有结果,一直检测,2.14客户打电话,我要求退款,客户说申请换其他款补差价,我没同意。在2.15日一个女客户打电话,这个女人搞笑了,说手机在检测这几天没有出现问题,手机没有问题,我想说的是,证据都提供好几个了,难道他检测这几天没问题,我手机都没问题吗。什么出厂之前技术检测了的,没有问题才销售,那这么多手机出现问题,,又怎么解释他们技术水平呢?我两个X6,出现同样的黑频现象。。
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