于2月18日在钟久久APP抖音直播间下单了喵喵的爪这款戒指商品，在购买完链接之后，登录APP上兑换完成，显示预售商品10个工作日内发货。本人于2月21日收到商品后，发现赠送的钟爱协议上的承诺人和受诺人，是女方在前，男方在后。全网都是男方在前，女方在后。由于并没有人告诉大家这个先后顺序是由什么决定的，导致我下单之后自然而然的变成了承诺人，我男朋友是受诺人，当我发现这一问题时，去找客服申请。调换男女方名字，客服说不支持调换名字，抖音直播间的主播说，可以我这边申请退货。然后让男方重新下单。我就照着主播说的去做了。我去客服那里申请了退货退款。然后客服又跟我说，如果我相框拆封了的话，是不可以退货的，需要补差价，我也把这个差价给他们补了15元。在1系列都做完之后，他说退款申请已经提交，需要我把东西寄到他们给的地址。然后我就让男方在手机上重新下单，显示无法下单。我又去问客服，他说得等我这边退货退款成功了才能重新下单。但是男方如果重新下单的话，承诺人和受诺人的位置还是无法改变的，因为已经绑定过了，系统是无法更改的。就这一点而言就可以看出他们钟久久这个公司以及平台的不人性化，第一，我又不是要取消我们两个的购买记录。第二我送给我先生和我先生送给我性质是一样的，为什么不能把这个承诺人和受诺人更改一下？明明在宣传里边就是说可以互相送对方戒指的。结果竟然连把我送你改成你送我都不可以。那为什么要虚假宣传说可以互送呢？这一点就是不正常的行为呀，我觉得。我们是没有错的。直播间的主播说可能有的人不会太在意这个事情，但是我作为一个消费者，我就是很在意这个事情的，他没办法给我解决。他也没办法给我我满意的处理结果，现在我唯一的诉求就是钟久久官方把我这个承诺人和受诺人的位置更改一下