抖音商城包庇商家，售后处理敷衍不解决
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17380254589
- 抖音
- 抖音商城
- 质量太差不解决售后,客服态度差,响应时间长,为消费者提供虚假信息
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
02-22 12:19:41
1.抖音商城商品质量极其差劲，抖音推推拖拖10多天始终不给解决售后。把消费者当猴耍。2.商家商城，包庇黑心商家，黑心商家向消费者提供虚假信息不管，售卖劣质产品也不管。 我在抖音商城花329块钱买了一件羽绒服，从穿上开始就一直大量出绒，穿了不到15天。要求退货退款，抖音商城以过了售后即为由不给退货退款。说让我选择赔偿，要求赔偿200块钱现金，从2.12到如今2.22，始终不给赔偿！第一次客服打来电话就简单一个意思“我不管你衣服穿了多久，反正过了售后期了，我们就不管，你要投诉你就投诉”！之后每次打客服电话都不解决问题，都是说给记录等待48h，过了48h打电话铃响两三秒，拿起电话的功夫都没有直接不打了。我再给打过去，就又开始重新记录问题，重新等待48h！还理直气壮的说打过电话，我没接上。可是让我等了48h之后依旧是是同一个我否定过多次的解决方案“退30块钱现金”。态度就是，反正就是你打死电话，等无数个48h都是这30现金，你爱要不要呗真的是太过分了，拿消费者当猴耍！在抖音商城里找到了商家的信息向消费者投诉热线投诉，专员去协商解决问题的时候才发现并告诉我说，提供的公司住所是假的，到地方发现根本没有该商家。抖音你挺会和商家合作哈。我强烈要求抖音商城尽快赔偿至少200现金，并为自己态度恶劣以及愚弄消费者的售后为消费者道歉！
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