我于2025年2月20日在4399游戏店平台进行账号买卖操作，期间在账号出售时挂2次商店均不通过，审核不通过理由为账号存在安全隐患，询问两位客服人员之后说法不一，一会要求我通过提供充值记录账单证明，一会要求使用账号创立邮箱证明，均不处理我目前遇到的账号无法挂店的问题，且我向对方询问审核标准时对方无法提供要求，“我与2025年2月21人上午询问客服小七并且明确指出如果不能使用初始邮箱证明应如何处理”，对方明确要求我通过向他提供的邮箱提供出售账号充值订单的方法来证明，我与2025年2月21日中午12.55分整理了从2025年2月到2024年11月份最近四个月的所有充值账单，数量九十多条总和价值8136元人民币，客服于下午18.00答复我提供的充值金额为近期充值无法证明，我于当天19.36分再次整理了2023到2021年份我所能查到最早的订单记录再次提供给客服，对方于当晚22.00答复我提供的金额还是属于近期充值，无法解除账号出售限制，我于今日2025年2月22日上午十点再次联系客服询问，对方客服为月月，我向他询问提供的订单要多久才算不属于近期充值，对方态度恶劣且行为敷衍，等待将近五分钟才答复“请提供该账号全部充值订单”完全没有询问我的订单账号，我再次向他解释我所提供的订单已经提供到我目前能找到最早的2021年期间，并且已经很久没有充值，且与一几年的时候还是使用的充值卡进行充值，对方态度恶劣，等待许久才回复“请使用账号初始邮箱证明”，我再次跟他解释是客服人员要求我使用订单来证明，对方客服“月月”态度极其恶劣，完全不我搭理我告知对方的话，只是一味的在发“请使用账号初始邮箱证明”完全没有交流的意思，首先我先明确，我已经提前询问了对方如果无法使用初始邮箱还有别什么的方法证明是对方要求我提供账单，其次在与客服“月月”反馈时对方态度极其恶劣，关键的是对方要求极其不合理，我已经提供了最近五年的订单还是判定为近期充值，且验证必须初始邮箱就这两种方法才能证明极其不合理，与游戏店客服交谈对方态度极其恶劣，在与4399平台交谈要求退款对方也置之不理，并且推辞说4399游戏店不是4399公司的无法得到消费者因得的权利遂投诉4399游戏平台。