友爱喵
发起集体投诉
02-24 20:51:23
1.发现问题：本人于2025年2月22日傍晚18：45分，发现微信支付账号于18：39分被apple支付连续5次被扣费，累计金额共计595元。 2. 异常细节： - 所有扣费订单均非本人操作，购买者姓名/设备信息与本人完全不符；本人从未使用过苹果的任何服务和产品。 - 扣费时间集中在2025年2月22日18：39分，本人未使用过相关设备或账号； - 全部订单显示为“虚拟商品”。 三、问题核心 1. 苹果责任： - 苹果未严格审核交易授权，导致他人冒用账号扣费； - 系统存在安全漏洞，未及时拦截异常交易或通知本人。 2. 本人诉求： - 全额退款：要求苹果退回所有扣款金额至原支付账户； - 调查说明：提供扣费原因的书面解释及系统安全性改进措施。 四、证据清单 1. 苹果账单截图：标注5次异常扣费订单（需包含订单号、时间、金额）； 2. 银行/支付宝流水：显示对应扣款记录及交易流水号； 五、结语 本人已多次电话联系苹果客服，但退款要求被拒绝。现通过黑猫平台投诉，望苹果5个工作日内正面回应并解决问题。若未能妥善处理，本人将保留向市场监管部门及媒体曝光的权利。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
