洞察喵
发起集体投诉
02-25 10:27:32
2月17号京东下单iphone16手机，页面显示以旧换新，换新是旧机价格（952）+以旧换新补贴（579），合计1531元，下单后京东生产了一个回收订单，订单商家为拍拍回收，保价10天，2月23号去指定的爱回收店铺验机，说手机有划痕，工作人员修改了订单，旧手机价格改成了809（说手机有划痕砍价我人，但是取消我的补贴不认），然后就把我579元的补贴取消了，回收工作人员说是平台改规则了，早几天不会有这个情况，而且很多很多这种情况，后来找京东客服，客服说让我找爱回收商家，给我400-161-6365电话，给爱回收打电话，他们说去核实处理，后来两次联系我说，最多只给200元补贴，我坚决不同意！ 爱回收联合京东涉嫌以下违法行为： 1）虚假宣传 线上显示高额补贴和较高的回收估价吸引消费者下单； 2）强买强卖 当消费者不认可砍价后的价格时，回收员强行取消订单，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定； 3）合同违约 消费者在爱回收平台下单，即与爱回收形成了合同关系，爱回收有义务按照线上约定的价格和补贴标准进行回收。如果爱回收私自取消补贴、压低价格或强行取消订单，可能构成合同违约，需要承担相应的违约责任。 要求：1）商家恢复我以旧换新补贴；2）立即恢复原来的规则，因为还有无数和我一样被坑害的受害者; 3）向所有的被坑害的消费者道歉并进行赔偿。
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