正义喵
发起集体投诉
02-25 17:07:23
相关主管部门领导好：我因个人生活休闲所需，成为了知名科技品牌UC浏览器网盘的多年忠实用户。但近日在翻阅支付宝消费账单时惊讶发现，在短短五年间（2020-2025）被自动续费UC网盘超级会员项目费用达1100多元。同时，UC网盘超级会员项目在会员即将到期时以及自动展期、自动续费等日期前五日， UC浏览器方面没有提前通过短信、APP推送等显著方式提醒消费者注意续费事宜，同时也没有提供显著、简便的随时取消或变更选项，而是直接自动扣费，这显然违反了《网络交易监督管理办法》第十八条的相关规定。 这种无视用户权益的自动续费行为欺诈霸凌消费者且涉嫌违法违规，实在让人难以接受。我希望平台能尽快处理我的投诉，退还扣费，致以消费者歉意并在后续运营中保障用户的基本权益。同时积极承担相关违法违规问题的行政处罚责任。本人不放弃包括向市场监督管理局申诉以及向法院提起民事诉讼在内的合法消费权益维权渠道。
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