鸭鸭羽绒服存在质量问题：异味难闻，反复爆发
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友爱喵
发起集体投诉
03-03 11:28:36
本人2025年1月在天猫鸭鸭官方旗舰店购买的羽绒服，收到当时并无异样，但在后续穿着中发现衣服有臭味难闻。本人先后用酒精擦拭、放置茶叶包和活性炭包，臭味会有所减轻，但只要再次穿着，臭味便重新爆发。 对此商家和淘宝的态度均是推诿。可这并不是简单的售后问题，而是商品质量问题。从中国消费者报的报道得知：“羽绒服填充物质量不好或者服装产品在印染和整理加工过程中残留多余化学助剂都会产生异味，不仅会对人体造成伤害，还会影响穿着体验”。 羽绒服短时间有异味并非不能理解，但为何多次使用了除味办法均无法去除异味？另外之前在鸭鸭官方旗舰店买的另一件羽绒服并无异味，这让人怀疑商家品控，至少我买到的这件本身有严重问题。本人并不刁钻，也从不要求仅退款，但这不代表作为消费者就该忍气吞声。 诉求： 1 请鸭鸭官方旗舰店解释：臭味为何反复出现？如何彻底根除？这些疑问我与商家联系过，均未得到解释和解决。 2 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 如若商家无法帮助我彻底去除羽绒服异味，本人依法要求鸭鸭旗舰店退换货并承担运费。
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