勇敢喵
发起集体投诉
02-27 16:39:53
2025年2月27号接了一个饿了么9号单子，商家已经提示出餐，但到店没有看到9号拼单，询问商家发现单子是被美团一个骑手取走了。接着我就在平台上报了出餐异常，又在店内等待一段时间还是不能提供餐品，然后就按照流程进行2次报备无责取消了订单。但是平台给出虚假报备的结论，扣了我15元的罚款和5个服务分。进行两次申诉和人工客服都没能通过。
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