友爱喵
发起集体投诉
02-27 17:11:12
我于2025年1月6日下单此件衣服，卖家1月7日发货，我于1月9日晚上签收，发现衣服很旧上面很多灰尘，未有试穿更没有穿过，1月9日签收当日就申请退货退款，1月10日早上寄出，直到1月13日看到卖家拒绝申请，并把衣服拒收退回，在这期间卖家未有联系过我，在我不知情的情况下拒收快递，我发起小二介入后，平台以我没有提前告知卖家衣服上有污渍为由给我关闭退款，首先我身为买家没有义务去告知商家衣服存在什么问题，我当时就是以七天无理由退货，而且是吊牌完好退回的，卖家收到衣服倒打一耙，说我衣服穿了，淘宝这么多年第一次遇到这么无理的商家， 跟商家说明情况商家也不予处理，一直拖到平台关闭退款，我的诉求是要求卖家给我退货退款，保证买家七天无理由退货退款的权益
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