机灵喵
发起集体投诉
02-28 18:40:29
时间与行为：2025年春节期间，未成年人在未征得监护人同意的情况下，通过oppo pad在网易游戏蛋仔派对中累计充值3833元 发现过程：监护人于2月查账时发现异常消费，经询问后确认系未成年人私自操作。 未成年人认知证明：10岁儿童属限制民事行为能力人，其大额充值行为明显超出年龄认知范围，且未经监护人追认，依法应属无效。 诉求 全额退款：申请退还全部充值金额3833元 整改要求：建议平台完善未成年人防沉迷机制，落实身份验证、充值限额等保护措施。 法律依据 根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条，未成年人未经监护人同意的消费行为无效。 依据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，网络游戏企业须采取有效措施限制未成年人充值行为。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
