收到的娃鼻子部分有瑕疵且颈部绑带掉落，疑似假货或被掉包
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17380451748
- 千岛潮玩族
- 个人商家逃避责任,疑似个人商家出售假货,个人商家出售瑕疵未表,个人商家售瑕疵品未说
- 退货退款,承担退货运费,道歉
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
03-01 10:16:25
本人于2025年2月23日 09:15在千岛平台购买了泡泡玛特 WINGS OF FORTUNE搪胶毛绒吊卡（简称：Labubu小米兰）当时购买的时候，商家与我沟通的有盒损，我能接受，因为娃下面备注了的，但是收到货之后我发现娃的鼻子上有剐蹭，在这之前我还问过他，他说鼻子上没有瑕疵，是另外一个娃有，那我就放心了，毕竟发货前问清楚比较好，以免有什么不必要的误会。但是在收到这个娃，第一时间我录了开箱视频，打开看的时候我发现娃的颈部绑带是掉的…我为什么没有合理理由怀疑该娃是被调包了呢？（商家反驳我，问我如果觉得不行，为什么要拆）其实我也不是第一次买娃，这个盒子真的很不容易看清楚，而且娃颈部绑带本身就是掉的，我没有碰它，娃别的部位绑带我都是没有拆的，我只是打开了盒子看，说实话并不会影响二次销售，我也可以理解商家的顾虑，但我觉得这不是逃避责任的理由，你觉得卖的便宜亏了，可以商议价格，因为我作为消费者，我仅仅的要求只是娃正版并且完好无损，而且商家自己定的价格，可能是比市场价便宜些，但不代表你可以向买家故意隐瞒事实，我是不接受的。聊天记录我已上传，娃170块钱+10元的邮费，总共180元，我的要求很简单：全额退货退款，由商家来承担运费，本人承诺会仔细打包，将娃完整退回。至于补偿就不必了，我也不会去投诉举报商家，也不会给商家差评，保留体面，只要解决问题就可以。
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