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闲鱼纵容商家售假、欺诈消费者,平台拒绝履行监管责任

集体投诉发起人
2025-03-03 21:53:15 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17380531795
  • 闲鱼
  • 涉骗
  • 退款,赔偿,作出处罚,下架产品,查封账号,移交执法部门作出处罚
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 03-03 21:53:15

2025年1月18日0点16分我在闲鱼中古轻奢1(用户名vintage678中古店)下单以900元价格购买了一件二手普拉多羽绒服。投诉内容:商家闲鱼平台上自称卖的是二手正品奢侈品,可以退货,买家收货后才发现该商家利用假冒品牌衣服冒充正品二手衣服,并诱导买家提前确认收货,后买家发现属于假冒品牌衣服,请求商家退货,商家同意实际收到退货后却以各种理由拖延拒不退款,后买家查看卖家评价发现卖家已存在N次这种欺诈行为。目前该商家仍一直在闲鱼平台上销售假冒伪劣产品,待退货收到货物后故意不退款欺骗广大买家。 针对这种涉嫌假冒违法行为,买家多次向闲鱼平台举报,可该平台始终拒不处理,非但不协助消费者进行维权,而且把买家的评价都删除了,让欺诈行为逍遥法外,助长违法行为。举报闲鱼入驻商家售假及投诉平台不履行监管责任,售后消极处理。经查违法行为如下:(闲鱼平台)的违法责任1. 未履行平台审核义务:根据《电子商务法》第二十七条,平台应对经营者身份、资质进行核验。未对联系地址进行审核(实际经营地址在汕尾市海丰平东镇中心小学,是虚假的),导致警方难以立案。平台未审核卖家的经营资质,允许其以“个人商户”名义实施欺诈。 2. 未及时处理投诉与纠纷: 买家多次通过平台投诉通道举报卖家,但平台未采取冻结账户、下架商品等必要措施,放任侵权行为持续。 3.未提供有效纠纷解决机制: 平台未按《消费者权益保护法》第四十四条要求,协助原告追回货款,反而以“交易已完成”为由推卸责任。 4.纵容虚假交易规则:平台规则允许卖家诱导买家“提前确认收货”,为欺诈行为提供便利,违反《网络交易监督管理办法》第二十条。 三、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第四十四条:平台明知或应知经营者侵权未采取必要措施的,承担连带责任。 2. 《电子商务法》第三十八条:平台对经营者资质未尽审核义务,造成消费者损害的,依法承担相应责任。 证据清单: 1. 闲鱼平台交易订单截图; 2. 聊天及评价记录截图(证明卖家涉嫌欺诈行为及平台不作为); 3.支付凭证(银行流水/支付宝记录,证明支付货款及押金); 4. 闲鱼平台投诉记录截图(证明原告已履行投诉程序)。5.收货地址和聊天退货地址(证明虚假经营地址)。6.买家被删除的评价截图(目前卖家评价里已经看不到了)。7.其他买家的差评截图(证明商家对其他买家也存在同样的欺诈行为)。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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