友爱喵
发起集体投诉
03-03 21:53:15
2025年1月18日0点16分我在闲鱼中古轻奢1(用户名vintage678中古店)下单以900元价格购买了一件二手普拉多羽绒服。投诉内容:商家闲鱼平台上自称卖的是二手正品奢侈品,可以退货,买家收货后才发现该商家利用假冒品牌衣服冒充正品二手衣服,并诱导买家提前确认收货,后买家发现属于假冒品牌衣服,请求商家退货,商家同意实际收到退货后却以各种理由拖延拒不退款,后买家查看卖家评价发现卖家已存在N次这种欺诈行为。目前该商家仍一直在闲鱼平台上销售假冒伪劣产品,待退货收到货物后故意不退款欺骗广大买家。 针对这种涉嫌假冒违法行为,买家多次向闲鱼平台举报,可该平台始终拒不处理,非但不协助消费者进行维权,而且把买家的评价都删除了,让欺诈行为逍遥法外,助长违法行为。举报闲鱼入驻商家售假及投诉平台不履行监管责任,售后消极处理。经查违法行为如下:(闲鱼平台)的违法责任1. 未履行平台审核义务:根据《电子商务法》第二十七条,平台应对经营者身份、资质进行核验。未对联系地址进行审核(实际经营地址在汕尾市海丰平东镇中心小学,是虚假的),导致警方难以立案。平台未审核卖家的经营资质,允许其以“个人商户”名义实施欺诈。 2. 未及时处理投诉与纠纷: 买家多次通过平台投诉通道举报卖家,但平台未采取冻结账户、下架商品等必要措施,放任侵权行为持续。 3.未提供有效纠纷解决机制: 平台未按《消费者权益保护法》第四十四条要求,协助原告追回货款,反而以“交易已完成”为由推卸责任。 4.纵容虚假交易规则:平台规则允许卖家诱导买家“提前确认收货”,为欺诈行为提供便利,违反《网络交易监督管理办法》第二十条。 三、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第四十四条:平台明知或应知经营者侵权未采取必要措施的,承担连带责任。 2. 《电子商务法》第三十八条:平台对经营者资质未尽审核义务,造成消费者损害的,依法承担相应责任。 证据清单: 1. 闲鱼平台交易订单截图; 2. 聊天及评价记录截图(证明卖家涉嫌欺诈行为及平台不作为); 3.支付凭证(银行流水/支付宝记录,证明支付货款及押金); 4. 闲鱼平台投诉记录截图(证明原告已履行投诉程序)。5.收货地址和聊天退货地址(证明虚假经营地址)。6.买家被删除的评价截图(目前卖家评价里已经看不到了)。7.其他买家的差评截图(证明商家对其他买家也存在同样的欺诈行为)。
声明:
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