**投诉事由**： 本人于2024年通过淘宝平台购买极核品牌电动自行车（型号：AE5i Pro），在线下门店核销提车，。购买过程中，商家虽对车辆“智能服务”功能（如定位、APP控制等）可能涉及收费有过模糊提示，但从未以书面或口头形式明确具体收费标准、收费时间。现商家于2024年3月4日单方面发布公告，要求用户每年支付66元智能服务费，否则将限制功能使用。 **投诉依据**： 1. 侵犯消费者知情权与公平交易权： - 依据《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条，消费者有权知悉商品或服务的真实、全面信息（包括价格、收费模式），并享有公平交易的权利。商家在销售时未明确收费标准，导致消费者无法基于完整信息作出购买决策，构成重大信息隐瞒。 - 若“智能服务”为车辆核心功能（如车辆定位、基础操控），商家通过事后收费变相抬高商品实际价格，涉嫌侵害消费者公平交易权。 2. 单方定价缺乏合理性依据： - 根据《价格法》第十三条，经营者应明码标价，不得利用优势地位强制交易。商家未在销售时公示收费标准，事后单方定价，且未提供成本构成、定价合理性说明，消费者有权拒绝接受。 3. 违反合同诚实信用原则： - 双方合同关系成立时，商家未约定具体收费条款，现单方增设费用，违反《民法典》第五百零九条“当事人应遵循诚信原则履行义务”的规定。 **诉求**： 1. 要求被投诉方提供收费项目的合理性说明（包括成本依据、服务内容明细），并重新协商收费标准； 2. 在双方达成一致前，立即暂停收费行为并恢复智能服务正常使用。 3. 为不同意新收费标准的消费者提供退车、功能折抵或差价补偿方案； 4. 责令被投诉方整改销售宣传流程，明确标注未来可能收费的服务及定价规则。