正义喵
发起集体投诉
03-05 15:57:02
我家小孩未成年。他在3月2号凌晨偷偷用iPad，通过Apple ID忘记密码重置了大人的密码后，在苹果应用商店下载了一款名叫火线反恐精英的游戏，该游戏不需要任何身份认证和人脸识别就可登录进去，小孩子在该游戏中先后充了若干笔金额，总共金额是810元。3月3号上午9点多拨通苹果官方热线进行沟通。苹果官方经两次审核均拒绝退款要求。按照我的理解，小孩子是在苹果应用商店下载的游戏，苹果方面，你应对未成年人充值进行负责。我的诉求是要求苹果官方退回相关款项。
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