洞察喵
发起集体投诉
03-05 17:04:04
我在2025年1月9日在壹心理平台报名了倾听师的课程（一阶段和二阶段)共计7980元。费用部分，一阶的课程费用是3380，二阶如果单独报名是6600元，一二阶一起报名的话是7980元。课程部分，一阶段的课程有14周的时间，每周一解锁这一周新的课程，学完一阶段的课程后通过考核才能够进行二阶段的学习，两阶段学完经考核可入驻平台。目前一阶段学到第5周，二阶段课程还未开始。本人在一阶段课程进行到第四周(2025年2月26日)因个人原因无法继续之后的课程，向课程顾问提出申请结束课程（因一阶课程已开始，二阶课程尚未开始，且距离开始还有很长时间，所以申请退还二阶费用折后5277元)，课程顾问表示不能退还，他们的理由是课程报名后超过30天就不予退费（此项条款售前客服及课程顾问在购买课程前从未向本人明示过)，我咨询了律师，在我们国家的相关法律条文中有规定，虽然他们这个合同中有30天的约定，但是跟法律规定冲突了，所以也是属于无效合同。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，《网络交易管理办法》第十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)第九条、第十六条，第二十六条的规定，我向“壹心理”平台提出了结束课程，并退还折后二阶课程费用5277元要求，但是“壹心理”平台拒绝退款。 提出申诉后，壹心理平台一直采取无视的态度，不予处理，藐视法律法规，严重侵害消费者以及扰乱市场纪律，对整个心理咨询行业都造成恶劣影响。我因此提出诉讼，希望能得到公平公正的解决。非常感谢平台，能提供一个为消费者免费提供申诉服务及法律援助的平台，为弱势群体发声，为支持营造良好社会贡献一份力量，为营造良性营商环境做出巨大贡献。
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