机灵喵
发起集体投诉
03-05 17:46:38
我于2024年11月26日购买了一个17元110小时的时长套餐，用于加速Steam上的游戏。我在购买时没有看到任何关于自动扣费或者关闭方式的提示. 2025年3月2日我使用了一次加速，我以为电脑关机后就不会再耗时，结果我在2025年3月5日再次打开电脑时，发现已经被扣了69小时。 我感到非常震惊和不解，我立即联系了雷神加速器的客服，客服告诉我，这是因为我没有手动关闭加速器，所以它一直在后台运行，扣除了我的时长。 我表示这是不合理的，我没有得到任何提醒或者说明，我电脑关机后也没有使用加速器的服务，为什么要扣我的时长？客服却说这是他们的规定，无法退款。 这是一种霸王条款，扣费方式也很不可理，我要求全额退款。
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