小米手机购买半年，进入系统所有应用不能用，提示重启后需等待应用响应,请稍后再试
集体投诉量2
集体处理率100.00%
- G17380595298
- 小米服务
- 手机
- 红米K70至尊版 16GB+1024GB 冰璃蓝
- 死机,系统恶性BUG,拒绝合理维修
- 退货退款,或保留手机数据
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
03-05 18:30:24
2024年8月14购买红米K70至尊版，仍在官方保修期内。 正常使用过程中系统卡死，重启后发现所有应用无法打开，点击所有APP均提示：重启后需等待应用响应,请稍后再试。 此问题通过百度搜索发现不是个例。B站有UP主给出了解决方案（见附图），可以保留手机数据修复此问题，但其方法并非包含个人在内的所有普通消费者能自行操作的。故将手机寄修。 与寄修中心反复沟通，寄修中心只会无限重复话术：“需要更换主板解决，没有其他解决方案。无法满足您的诉求。保修不负责用户手机的数据。” 但手机中数据对本人意义重大，并非金钱能衡量。 投诉理由： 1、B站Up主能给出解决方案，官方维修却不能解决，只会反复强调只能更换主板，这属于偷懒行为，对消费者不负责。 2、手机能正常开机，硬盘本身无损坏，却告知无法导出数据，这不符合逻辑。 投诉诉求:要保留数据。不能因为修复麻烦就不提供维修，直接更换硬件 1、方案一：不更换硬件，正常维修好，保留数据。 2、方案二：在保留手机数据（尤其是微信聊天记录，导出数据）的前提下，将导出数据给我。此前提下接受任何形式的维修。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
