友爱喵
发起集体投诉
03-06 14:22:10
我于2月18号办理了一张电信流量卡，29元235G流量+100分钟通话，激活的时候业务单上写的是当月到账80G流量次月1-5号到剩余的155G流量+100分钟通话，下面的附件有我办理时候的业务单。然后我在2月19号办理了存100送48个月120G流量/月的活动，2月份办理成功到账了120G流量。我于3月2号致电10000号客服咨询流量到账情况，客服告知会在1-5号到账，也咨询了存100送48个月120G流量/月的活动会不会影响这155G流量和100分钟到账，客服回复是不影响，让我等待就好了。3月3号到账50G后我又致电10000号客服业务单里最后一个星卡升级计划（105G流量+100分钟通话）为什么还没有到账，客服又改口说和预存100送48个月120G流量/月的活动互斥了。然后我重新登陆了预存100送48个月120G流量/月的活动的界面，我发现电信偷偷加了第五条，内容是“该优惠与星卡升级计划”只能二选一，我提供的原活动界面和偷偷更改后的活动界面截图能明显看出来。深圳电信涉嫌欺诈消费我，下面我还提供了业务单-入网协议附件，入网协议里面没有任何一条提到了活动之间互斥的说明。我要求深圳电信按照我的入网协议，把剩余的星卡升级计划（105G流量+100分钟通话）到账。
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