京东金融管理失职，默许违规催收行为
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17380639810
- 京东金融客服
- 暴力催收,高利贷,客服处理不当,盗取用户信息,服务态度差
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
03-07 15:27:58
投诉京东金融 纵容玖沐数字科技有限公司进行暴力催收。 投诉诉求： 立即停止向非借款人（亲友、同事）泄露个人信息及骚扰； 涉事催收方书面道歉，京东金融官方承诺整改； 依法追究违规催收方的法律责任，赔偿精神损失。 催收违法事实 一、违规催收行为 非法获取并泄露个人隐私 催收方在未经本人授权情况下，非法获取本人亲友联系方式，并于2025年1月~3月不间断发送威胁短信：“两小时内不处理欠款，将全面通知家人亲友帮你去凑”。上门外访。等 违反《个人信息保护法》第10条、第13条，明确禁止未经同意向他人提供个人信息。 威胁恐吓及骚扰非债务人 违反《互联网金融催收公约》第18条：催收人员不得骚扰无关第三人。 二、京东金融管理失职 京东涉嫌默许违规催收。 根据《银行业金融机构外包风险管理指引》，京东金融作为委托方需承担催收管理主体责任，但其未履行监督义务。
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