深蓝背刺老车主,恶意降价,芯片及摄像头不达标
集体投诉量133
集体处理率93.23%
- G17380662784
- 长安深蓝
- 发动机,车机、记录仪,电池,电机,电控系统,承诺不兑现,服务流程不完善,销售欺诈,其他服务问题
- 赔偿,改善服务,道歉,解释,作出处罚,换货,修改宣传内容,下架产品
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
03-07 17:33:22
**致深蓝汽车及相关部门:** 作为深蓝G318车主群体,我们因车辆短期内大幅降价、硬件配置与宣传不符、车机系统及硬件缺陷等问题,联合提出以下维权诉求,要求深蓝汽车正视问题并采取切实措施保障消费者权益。 ### **一、核心问题概述** 1. **短期大幅降价背刺老车主** - 据车质网等平台投诉,2025年2月深蓝G318未经提前沟通,直接现金优惠3万元,导致半年内购车用户损失高达1.25万-3万元。部分车主购车仅3个月即面临严重贬值,且厂家未提供合理补偿方案。 2. **车机芯片老旧及性能缺陷** - 车辆宣传及销售过程中隐瞒车机芯片型号(联发科MTK8675),实际性能远低于同级车型(如高通8155/8295芯片),且车机系统基于2017年架构开发。硬件老旧导致频繁卡顿、死机、黑屏,360影像模糊(白天不清晰,夜间更甚),部分场景下2米外车牌无法识别。 3. **硬件快速迭代与OTA更新歧视** - 2024款车型发布仅半年,新款即升级全部硬件(如芯片、摄像头等),导致老车主陷入“技术弃子”困境。因芯片性能不足,官方后续OTA更新迟缓甚至停更,功能优化无法实现。 4. **涉嫌虚假宣传与设计缺陷** - 购车时宣传的“梦想基金”存在数据造假(销量与金额不符),且车辆存在“偷耗油”问题(增程器强制启动)、蓄电池馈电等设计缺陷。 ### **二、联合维权诉求** 1. **经济补偿方案** - 对2024年7月至2025年2月购车用户,按降价差额(3万元)提供现金补偿或等价权益(如终身质保、免费充电服务等)。 2. **硬件缺陷整改与升级** - 免费更换高性能车机芯片(如高通8155/8295)、升级摄像头模组,解决影像模糊及车机卡顿问题。 3. **OTA更新保障承诺** - 书面承诺老款车型与新款同步OTA更新,确保功能优化及智驾系统平等支持,不得因硬件差异区别对待。 4. **公开道歉与问题调查** - 就虚假宣传(芯片、梦想基金)、设计缺陷等问题公开致歉,并成立第三方调查组公示问题原因及整改计划。 我们呼吁全体深蓝G318车主: - 通过车质网、黑猫投诉等平台提交正式投诉; - 联合向市场监管部门举报虚假宣传及价格欺诈行为;
声明:
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