电信宽带恶意限上行速率，侵害我的权益。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17380700196
- 中国电信客服
- 服务态度差,涉骗,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,宽带限制上行速率,损害消费者利益,宽带限速
- 快速处理,费用减免,道歉,取消限速
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
03-09 21:09:21
石家庄电信宽带，一直保持正常使用，1月28日过年前后开始限制我上行速率到1M/s严重影响家庭日常使用，因过年忙，2月末找装维师傅上门检测并拍照我无违规或类似网心云等应用程序或设备，联网设备都是家庭日常正常合规使用设备，强迫我签署解除限速同意书（并要求附加只解除限速一次，之后不再解除。）（没补附加的这句）。3月初装维师傅说我必须删除一个MAC地址的设备才能解封（该MAC地址大概是我路由器的某一LAN口地址），之后我向中国电信客服投诉数次，每次都是反馈解决就关了我的投诉。向工信部投诉，也冷处理。现在我要求必须给我加入白名单，道歉，并退还我被限速期间的套餐费。
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