机灵喵
发起集体投诉
03-09 20:58:35
2025年2月6日凌晨1点06分—1点18分以及3月1日4点42分我的苹果ID非我本人操作自动在支付宝付款6笔金额共计1257元的大话西游2口袋版充值，苹果没有给出任何通知或拦截。我于2025年3月4日16点27分发现后中发现后立马打电话给苹果客服说明情况并申请退款，苹果客服说48小时内会出审核结果并让我等待。2024年3月4日网页苹果网页显示被退款申请被拒绝，不符合退款条件。3月7日9点54分我再次致电苹果客服，再次说明非本人操作，同时苹果也查明充值是使用到iphone13pro和iPhone16机器上，非我本人手机。3月8日9点17分手机短信来电说退款申请被拒。3月8日14点25分我再次联系苹果客服，说他们也没有其他办法，我已经申请了两次，没有办法在申请退款，让我联系大话西游2，说他们也表示遗憾。我联系大话西游2客服，让帮忙查询充值到哪里，大话西游回复查询不到。
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