洞察喵
发起集体投诉
03-09 20:59:49
事由：2025年2月3日未成年人用家长手机在得物95分APP购买了一款华为4X儿童电话手表，订单编号：95250*********73371，2月10日发现手表自动黑屏，但当时小孩没有及时告诉家长，2月22日家长发现后联系客服并拍图上传，客服要求将手表邮寄回去维修，2月26日家长将手表通过顺丰快递（运单号：SF026**********）邮寄至商家，结果商家以手表表面有划痕不同意免费维修。家长投诉后，客服态度置之不理。诉求：要求退款退货。
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