小米12s pro屏幕故障绿线，严重影响使用体验，要求免费维修
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- 屏幕故障出现三条绿线
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机灵喵
发起集体投诉
03-10 13:28:41
2023年9月，我在小米之家购置了小米12S Pro手机。使用一年零五个月以来，手机始终妥善使用，既没有受到外力挤压、进水、跌落等情况，也一直保持着原厂未更新的系统状态。然而，屏幕却毫无征兆地出现了三条绿线。在2025年2月28日，我将手机送至售后网点进行检测，售后明确认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。 通过查询网络资料得知，这款手机所配备的三星曲面屏存在明显缺陷，绿色竖线问题频发，已然成为该屏幕的工艺通病。在2月18日，我向小米专员反馈了这一情况，专员也认可这属于产品质量问题。但令人失望的是，小米方面却以手机已过保修期为由，仅仅愿意提供五折维修的方案。 事实上，有与我同款机型且同一时间购买的用户，甚至手机已过保长达两年，却得到了免费维修的处理结果。我多次向小米专员举证，并详细提供了涉及免费维修用户的时间、地点等关键信息。可小米专员不仅没有进行任何调查核实，反而反过来追问这些免费维修用户的隐私信息，这种区别对待消费者的行为实在令人难以接受。 再看手机市场中的竞品，vivo与OPPO在面对类似问题时，迅速出台了四年内免费维修的政策。相较之下，小米公司对内对外的这种处理方式，无疑严重损害了消费者的合法权益。 基于以上种种情况，我强烈要求小米公司正视自身产品质量问题，秉持公平公正的原则，为我的手机免费更换屏幕，切实保障消费者应有的权益。
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