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洞察喵
发起集体投诉
03-10 14:25:43
因小牛电动自身安装的为2g的电话卡，然后运营商基站拆除导致无信号。需要自费614元换4g的中控。 早在2020年5月，国家工信部发布的《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》中就已经明确，要推动2G/3G物联网业务迁移转网，建立窄带物联网、4G、5G协同发展的移动物联网综合生态体系。 在宣传和销售产品时，没有明确告知消费者2G网络将逐步淘汰、可能会对产品的相关功能造成影响，涉嫌侵犯消费者的知情权。现在相应服务协议无法履行，不是因为消费者导致，车辆相关部件进行更换的费用由消费者支付也是不合理。小牛电动车中控平台配套的2g在运营商拆除基站后未考虑维护老用户或者老用户的使用，需要用户自费更换中控。！！！要求厂家承担更换4g中控的费用。
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