投诉海南至诚汽车租赁有限公司 投诉对象：海南至诚汽车租赁有限公司，在哈啰平台上开展租车业务 投诉问题：虚假宣传、欺骗消费者、不合理收费 投诉要求：退还不合理收费，赔礼道歉，按规定赔偿 具体经历： 1. 虚假宣传：在哈啰平台预订时，商家展示的车辆是较新的理想one，承诺车内整洁无异味，各项功能完好，且提供24小时紧急救援服务。但实际取车时，车辆是老旧的理想one，车身多处掉漆，内饰脏乱，座椅有破损，并且后续询问商家紧急救援相关事宜，对方态度含糊，未提供有效信息，与宣传严重不符。 2. 首次不合理收费：还车时，商家以车辆有轻微刮痕为由，要求额外支付500元维修费用。但此刮痕在取车时就存在，当时拍照留证并告知商家工作人员，他们表示不影响还车，如今却以此为由收费，毫无依据。 2 不合理收费：商家又说车辆归还时油量比取车时少，要收取200元加油费。然而，取车时油表显示并非满格，且按实际行驶里程计算，根本用不了这么多油，明显是乱收费。 海南至诚汽车租赁有限公司的行为严重侵害我的合法权益，违背诚实守信经营原则。希望黑猫平台介入，督促商家解决问题。 投诉信 致黑猫投诉平台： 我要实名投诉哈啰平台，以及其平台入驻商家海南至诚租车，投诉事由如下： 一、漠视违规出租行为 海南至诚租车长期违反《小微汽车租赁管理办法》进行车辆出租，有多方面确凿事实。在车辆维护方面，该商家提供的租赁车辆大量存在安全隐患，部分车辆制动系统老化、轮胎磨损严重，却仍在平台上出租，完全无视办法中对车辆安全性能定期检查与维护的规定。 在车辆登记管理上，我通过实际租车经历以及向其他租客了解发现，许多租赁车辆的登记信息与实际出租情况不符，存在套牌、虚假登记等乱象，严重扰乱租赁市场秩序，而哈啰平台作为承载其业务的线上平台，对这些违规行为长期漠视不管 。我多次向哈啰平台客服反馈，提交照片、视频等证据，客服每次都以“会核实处理”敷衍回应，至今未采取任何有效措施制止商家违规，任由商家持续违法经营，严重损害消费者人身安全与合法权益。 二、疑似偷税漏税 经过多方查证与咨询专业人士，有充分理由怀疑海南至诚租车利用多个公司和代账公司进行偷税漏税。在租车付费环节，当我按照正常流程索要发票时，海南至诚租车提供的发票开具方常常是不同的小公司，与实际租车业务主体不符。而且发票内容含糊不清，费用明细与实际租车费用