勇敢喵
发起集体投诉
03-12 12:05:07
我孩子今年八岁，于2025年3月9日玩的一款奥特曼传奇英雄2，当天连续累计充值17143。跟欢太公司沟通未成年人退款问题，结果审核不予通过，说是实名认证是成年人的，但实际上手机已经实名认证完毕，只要从应用商店下载的所有游戏全部是我实名的，所以这只是不退款的借口。有证据表明孩子是在下午5点到7点两个小时，连续充值大额款项，该平台未有风险管控和提示，且根据国家政策，未成年人在家长不知情的情况下消费应予退款。
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