我于2025年2/26日上午十一点，在闲鱼平台一个商铺内花费三百二十八元购买了一个虚拟软件的账号，约好的前提条件是完整正版，换绑我的邮箱账号。对面以虚拟软件交易怕我反悔或跑路为由，哄骗我确认收货，不然就不发货。我为了让他发货并在他再三保证下之后选择确认收货。结果商家就开始不回复信息，在我催促下，发了一个盗版资源企图哄骗我，看我不上当之后就一直支支吾吾遮遮掩掩不回复信息，最后在没经过我允许的情况下，擅自找了第三方来跟我对接，但是这第三方交易不受平台保护，而且这个人选择在qq上联系，之后也不见踪影，不回复信息，持续一周时间商家和所谓第三方都无人跟我联系对接。迫于无奈我在闲鱼平台上选择投诉，投诉成功，但是闲鱼平台一点不作为，没法追回钱，也没作为平台给我补偿，只给了一个安全保证金的链接说可以赔偿，这个实则没有任何用处，只有观看他视频当日起被骗才在理赔范围内。我之前压根不知道有这个途径，我就在前两天被骗的欺诈单子就不在理赔范围内了，就是敷衍搪塞用的！然后举报之后，在三月五日这个骗子商家要加我qq联系方式，期间一直哄骗我继续拖延，要么说帮我换一家一定搞定 要么说给我把钱要回来 要么自费掏钱赔偿我，拖延至今三月十二日无一兑现，浪费了我大量时间，至今没有收到货和退钱，闲鱼平台也没有任何表示和作为，平台和商家一样逆天，平台不负责任不赔偿，监管不力，我之后寻找客服的时候体验又痛苦又折磨，每次都要重新说一遍内容，客服翻来覆去就是回复那么两句话，而且客服对追回情况一无所知，什么都不知道，回复又慢，找客服一点用处都没有，平台也不肯赔付，也没有有力手段追回损失。当时我遇到店家欺骗寻求帮助的时候，没人告诉我可以申请赔偿，客服让我去投诉举报，之后跟我说在申请赔付之前举报就拿不到钱不能赔付，不在保障范围，不就是骗人坑钱吗，浪费了我这么多时间和维权成本