正义喵
发起集体投诉
03-13 11:08:11
申诉内容： 于2025年2月8日通过京东物流从福建福州寄出4件特快重货至河南商丘，所寄物品为一家三口搬家的全部衣物，包括近一年家人采购的贵重服装、鞋帽等生活必需品，货物总价值约5万元。物流信息在2月9日后突然停止更新，多次咨询后得知承运车辆因安全管理不到位被烧毁，导致车上货物也完全损毁。 京东物流未能及时告知事故情况，目前仅愿意提供快递费10倍的赔偿（约5000元），与物品实际价值相差巨大。 此批物品是一家三口的个人收藏衣服鞋帽和日常必需品，其中包含多件具有特殊纪念意义和情感价值的物品，有些是无法再次购买的。此次事故已严重影响我们正常生活，需要紧急重新购置基本生活用品，并且部分有情感价值的物品永久性丢失。京东物流的处理方式不仅违反相关法规，也损害了消费者合法权益。 申诉诉求： 要求京东物流提供货物受损的详细证据和现状报告 要求按照货物实际价值进行赔偿，共计约5万元 要求京东物流对处理不当进行书面道歉 要求尽快解决赔偿问题，避免进一步损失 我已保留所有沟通和相关证据，如物流单据、货物价值证明可随时提供。恳请贵平台协助维护消费者权益，督促京东物流依法履行赔偿责任。
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