友爱喵
发起集体投诉
03-14 14:03:21
我有5家供应商，2月28前在一家供应商那下单，订单突然没了运费险，我去问供应商，但是供应商明确表示运费险服务是一只开着的，后面我去1688平台问，确实核实到供应商开通了运费险服务的，但是平台一直回避问题不正面回应也不给出具体原因，每次问平台就是说先去核实晚点给答复，等了24小时的答复就是，以订单显示为准完全不顾买家反馈问题，继续咨询就不回复了，后面2月28后，我其他四家供应商的订单也同时都失去了运费险服务，我咨询四家供应商他们明确表示运费险服务一直开着的每动过，但是平台以各种理由搪塞回复，就是不解决问题，导致我2月28号之后的订单都没有运费险服务，我每天要发10多单，一个月代发3万块钱左右，在这期间出现退货的就造成我的退货运费损失，到目前3月14号了 平台却一直不解决，连问题原因都不解释，说什么可能商家运费险服务到期了没开通找理由搪塞，不可能四个供应商同时3月28号运费险服务到期，而且我都咨询了四个供应商他们都肯定没到期没有关闭运费险，多次找1688平台沟通就是不承认问题，不解释原因
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