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勇敢喵
发起集体投诉
03-14 14:24:13
本人于2025年3月12日通过大麦网平台购买3月22日“JISOO演唱会”门票一张，订单号24951*********85665，支付金额1538元。购票时页面未明确标注“不可退票”，仅在付款后收到电子票提示“此票不支持退换”。因行程变动，本人于3月12日申请退票，但平台客服以“演出票为特殊商品”为由拒绝，且未提供任何法律依据。 根据《消费者权益保护法》第26条，平台通过格式条款排除消费者退票权利，属无效条款。另据《民法典》第498条，平台对“特殊商品”的解释存在歧义，应作出不利于其的解释。现要求: 1.全额退还票款1538元; 2.督促平台整改退票规则，保障消费者知情权。 附证据:订单截图、支付记录、客服沟通记录
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