友爱喵
发起集体投诉
03-14 21:02:37
2025年3.4日我在淘宝上下单了一个手机回收的，店铺名为恒益数码回收站，手机回收当天已经通过重置系统还原出厂的状态是可以正常使用的，2025年3.1日通过京东快递上门回收寄件到卖家要求的地址，卖家收到货后将手机送检至所谓的检测机构（广州百脑汇），3.4号第三方检测机构告知我的手机出现损坏，折价回收，原定4000元的回收价，声称因为主板损坏所以折价回收，我当时不接受这样的价格，随后他就说售后排单组装大概一个星期左右将手机寄回去到付，我要求出示检测报告和录像拆机视频，对方表示无法提供，随后我3.7号投诉淘宝客服，客服回电说会有专员处理，结果处理到现在还没有处理完成，3.7日晚，三方检测机构说手机安排师傅组装好之后无法开机，声称我在淘宝上面买的是翻新机，还说三四线是这样的，一直强调让我折价回收，我不同意，淘宝说你寄过去是怎么样的就是怎么样的，我怀疑淘宝是否将我的手机给弄坏了，淘宝说没有，然后他说可能是回南天导致手机损坏，加上手机本身就是坏的，我再次要求卖家提供证据，卖家选择逃避，消费者维权难。
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