机灵喵
发起集体投诉
03-14 23:18:22
我于2024年10月15日与该公司签订了家政服务合同，合约期限为一年，期间更换过一次阿姨，1月17日阿姨因身体原因下户，因春节假期即将来临，很多阿姨都回家了，该公司一直未替我提供替班的阿姨，直到2月2日之前的阿姨带病返回，2月22日又因身体原因下户，后该公司未替我找到合适的阿姨，因此，于3月1日，我提出退服务费要求，因中间15天，该公司没有履行其责任为我提供替班阿姨，存在违约行为，因此我提出退8个月的服务费，但该公司只愿支付7个月的服务费，且一直拖延，我已申请4次退款，该公司一直以单方面继续服务我为由，拒不退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则”。该公司利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面强制保留合约，拒不退款，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权。我认为解除合约并退还中介费用是我作为消费者的合法权利，五八到家退还我8个月中介费是我的合理诉求。
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