315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

玩家权益受损,投诉网易雷火科技

集体投诉发起人
2025-03-15 16:42:55 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量758

集体处理率96.17%

  • G17380931023
  • 实况足球
  • 消费欺诈,虚假宣传,霸王条款,强迫消费
  • 赔偿,解释,改善服务
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

实况足球
回复 03-18 12:03:46

已隐藏内容

洞察喵 发起集体投诉 03-15 16:42:55

投诉信 致:黑猫平台 我要对杭州网易雷火科技有限公司旗下的《实况足球》手游工作室进行投诉,投诉内容涉及心怡积分和抽卡机制严重不透明,损害广大玩家合法权益。 我是《实况足球》手游的长期玩家,自2019开始游玩,游戏账号为136********在游戏过程中,心怡积分相关规则极其模糊。游戏内没有任何清晰指引说明玩家在何种具体条件下能获取积分,获取积分的具体概率也从未公布 ,积分兑换奖品的具体规则和概率同样语焉不详。这导致我在投入大量时间和精力进行游戏后,对心怡积分的积累和使用完全无法准确预估,严重影响对游戏资源的规划。 抽卡机制更是重灾区。官方从未明确公示过抽卡的具体概率,对于抽到不同等级、不同稀有度球员的概率没有任何说明。为了抽到心仪的球员,我和身边众多玩家投入了大量金钱与游戏内货币,结果抽卡结果与付出严重不成正比。这种不透明的抽卡机制让玩家在消费时处于极大的盲目状态,完全无法做出理性消费决策。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实、全面信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。杭州网易雷火科技有限公司在《实况足球》手游心怡积分和抽卡机制上,未向玩家提供真实、全面信息,严重侵犯了玩家的知情权。 基于上述情况,我恳请贵部门: 1. 对杭州网易雷火科技有限公司《实况足球》手游心怡积分和抽卡机制不透明问题展开调查。 2. 责令该公司立即整改,明确公示心怡积分和抽卡的各项规则与概率。 3. 督促该公司对受此问题影响的玩家给予合理补偿。

维权建议补充

@友爱喵2025-03-20

开放心仪积分自由兑换,任何包应该有保底

@友爱喵2025-03-20

开放心仪积分自由兑换,任何包应该有保底

@机灵喵2025-03-20

1) 公式抽卡爆率,所有商家的卡包,必须有保底和无重复。建议对齐国际服,直接上架箱式卡池。 2)做到之前承诺给玩家的公告内容,包括心仪积分自由兑换球员,降低心仪积分兑换球员的价格,以及黄传球员加强 等。不要把承诺当成骗氪的手段。 3)对上述已经给玩家造成实际利益损伤的行为,对玩家进行赔偿

@勇敢喵2025-03-20

透明爆率 不允许出充值奖励

@友爱喵2025-03-20

1) 公式抽卡爆率,所有商家的卡包,必须有保底和无重复。建议对齐国际服,直接上架箱式卡池。 2)做到之前承诺给玩家的公告内容,包括心怡积分兑换,和心怡积分兑换球员的价格,以及黄传加强 等。不要把承诺当成骗氪的手段。 3)对上述已经给玩家造成实际利益损伤的行为,对玩家进行赔偿

@正义喵2025-03-20

可以提高一下爆率和网络问题,并且赔偿我们损失

@机灵喵2025-03-19

建议公示抽卡概率,对玩家进行补偿,心怡商店上架所有存在的卡面,提高玩家福利待遇,花大量钱充值却抽不到卡的玩家进行退钱或真实补偿

@友爱喵2025-03-19

退钱并给予利息

@正义喵2025-03-19

公示抽卡爆率,开放心仪积分所有已产出球员兑换,恢复传奇卡种的强度以维护游戏竞技性的平衡,维护服务器(不要因为代理商的服务器问题进而影响玩家的游戏体验感),周精选产出方式对标效仿国际服,反正都是没有强度的卡种,每周送三张不会要了你们的命 最后提高玩家福利待遇

@洞察喵2025-03-19

调高实况足球爆率

@机灵喵2025-03-19

公示抽卡爆率,开放心仪积分所有已产出球员兑换,恢复传奇卡种的强度以维护游戏竞技性的平衡,维护服务器(不要因为代理商的服务器问题进而影响玩家的游戏体验感),周精选产出方式对标效仿国际服,反正都是没有强度的卡种,每周送三张不会要了你们的命 最后提高玩家福利待遇

投诉进度补充

@勇敢喵2025-03-20

毫无进度 只会推卸责任 转平台去找客服?

@勇敢喵2025-03-20

毫无进度 只会推卸责任 转平台去找客服?

@机灵喵2025-03-19

出了问题依然我行我素,很少听取玩家的意见

@友爱喵2025-03-19

@洞察喵2025-03-19

没有

@洞察喵2025-03-19

在之前投诉过后,只是给予普通的信息声明并没有进行下一步的赔偿而且不听玩家建议继续骗钱

@友爱喵2025-03-19

反馈敷衍,从不解决问题

@友爱喵2025-03-19

在我进行投诉之后,实况足球官方并未进行有效处理,只是让我移步第三方网站进行沟通。在无法确认第三方网站的安全性的情况下,我有理由认为实况足球官方在尝试逃避事实。不仅如此,实况足球官方还在微博上买其他热搜尝试压我们的热度,雇佣水军打击玩家并雇佣博主尝试扭曲事实。昨天还是黑帮第一,今天就被实况足球官方用敷衍式回复直接压到了看不见排名,实际上没有任何改善。不仅如此,懂球帝上发了文章报道了此事,实况足球官方却直接让其删掉,现在懂球帝已经看不见原文章了

@友爱喵2025-03-19

加油

@机灵喵2025-03-19

在我进行投诉之后,实况足球官方并未进行有效处理,只是让我移步第三方网站进行沟通。在无法确认第三方网站的安全性的情况下,我有理由认为实况足球官方在尝试逃避事实。不仅如此,实况足球官方还在微博上买其他热搜尝试压我们的热度,雇佣水军打击玩家并雇佣博主尝试扭曲事实。昨天还是黑帮第一,今天就被实况足球官方用敷衍式回复直接压到了看不见排名,实际上没有任何改善。不仅如此,懂球帝上发了文章报道了此事,实况足球官方却直接让其删掉,现在懂球帝已经看不见原文章了

@机灵喵2025-03-19

在我进行投诉之后,实况足球官方并未进行有效处理,只是让我移步第三方网站进行沟通。在无法确认第三方网站的安全性的情况下,我有理由认为实况足球官方在尝试逃避事实。不仅如此,实况足球官方还在微博上买其他热搜尝试压我们的热度,雇佣水军打击玩家并雇佣博主尝试扭曲事实。昨天还是黑帮第一,今天就被实况足球官方用敷衍式回复直接压到了看不见排名,实际上没有任何改善。不仅如此,懂球帝上发了文章报道了此事,实况足球官方却直接让其删掉,现在懂球帝已经看不见原文章了

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 758

  • 处理中

    友爱喵 参与了集体投诉

    2025-03-20

  • 处理中

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2025-03-20

  • 处理中

    机灵喵 参与了集体投诉

    2025-03-20

  • 处理中

    正义喵 参与了集体投诉

    2025-03-20

  • 处理中

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2025-03-20

  • 处理中

    洞察喵 参与了集体投诉

    2025-03-20

  • 处理中

    正义喵 参与了集体投诉

    2025-03-20

  • 处理中

    友爱喵 参与了集体投诉

    2025-03-20

  • 处理中

    机灵喵 参与了集体投诉

    2025-03-19

  • 处理中

    洞察喵 参与了集体投诉

    2025-03-19

加载更多

171条评论|404人参与网友评论
最热评论
用户7853314903广东深圳
加强黄传开放心仪提高爆率
3月18日00:09举报22回复
用户7853314903广东深圳
网易cs
3月18日00:08举报18回复
网易黑心公司,欺诈玩家,多次违反承诺
3月18日00:06举报17回复
最新评论
用户7988633568西藏那曲
黄传加强 提高爆率
3月20日11:59举报1回复
加强黄传开放心仪提高爆率
3月19日21:14举报2回复
网易代理的《实况足球》手游国服存在以下主要问题:
1. 抽卡机制不透明与概率争议
无保底机制:部分卡包(如传奇、高光球员)未设置明确保底,玩家可能投入大量金币仍无法获得心仪球员。
概率未公示:官方未公开抽卡概率,导致玩家消费时处于盲目状态,涉嫌违反《消费者权益保护法》。
爆率调低质疑:玩家怀疑官方暗中降低爆率,尤其针对高价值球员(如基础传奇),导致投入与回报严重失衡。
2. 心仪积分规则变更与兑换...展开全部
3月19日20:28举报4回复
用户7897036788新疆巴音郭楞蒙古自治州
就俩个要求,卡包必须明确多少抽保底。其次回复心仪积分兑换范围
3月19日16:08举报回复
用户7988127285湖北武汉
实况足球提高爆率!!!爆率造假!心仪商城不给心仪球员!
3月19日16:06举报回复
SunnyRoy丶湖南邵阳
爆率造假
3月19日15:19举报回复
是小毅毅哦山东济南
赔钱啊!多少钱进去一个彩灯都看不到!
3月19日13:38举报回复
用户7897036788新疆巴音郭楞蒙古自治州
彻查网易游戏实况足球开发团队过往数据是否存在暗中修改。爆率低的发指。恢复之前宣传的心仪积分兑换范围。
3月19日13:18举报回复
加强黄传
3月19日11:56举报1回复
及时刑乐丶广东广州
网易雷火科技有限公司旗下实况足球手游多次涉嫌欺诈消费者(抽奖无保底,明面上的心仪积分保底兑换不到心仪球员,且兑换规则不透明,官方一言堂),多次公告与实际内容不符,拒绝开具纸质发票,多次利用谐音发动水军等手段辱骂玩家消费者,请求落实游戏“心仪积分”保底制度,严格爆率明示,禁止阳奉阴违应付式一阵风行为
3月19日11:48举报回复

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉21842

累计有效投诉24666601

黑猫投诉黑猫投诉
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

分享图片生成中...

右键保存图片分享