尊敬的黑猫投诉平台工作人员： 您好！我是消费者，现向您反映青岛转转世界科技有限公司中山第三分公司（转转二手门店，中山石岐大信新都汇店）的不良经营行为，希望能得到平台的帮助。 [购买日期]，我走进这家转转二手门店，本想挑选一款性价比高的手机。在店内，一台标价5648元、标注为95新的OPPO Find N3手机吸引了我。商家通过门店展示以及APP宣传告诉我，该手机外观仅有轻微使用痕迹，各项功能完好，性能与新机几乎没有差别。购买时，商家只是简单提了下外观和基本功能正常，没有给我任何详细的检测报告或说明。出于对转转品牌的信任，我完成了这笔交易。 可谁能想到，这竟是一连串糟心事的开始。母亲使用这部手机没多久，就频繁遭遇故障。先是屏幕触摸间歇性失灵，操作起来极为不便，接着手机在正常待机时突然自动关机，再也开不了机。这和商家宣传的95新手机质量状况完全不一样。 我把实际拿到的手机和商家APP上展示的图片一对比，发现了很多不一致的地方。APP图片里的手机外观近乎完美，没有明显瑕疵，我收到的手机边框却有不少细微划痕；宣传说手机屏幕显示清晰、色彩鲜艳，实际屏幕偏色严重，显示效果差。这让我高度怀疑这部手机是翻新机，根本不是所谓的95新。 我带着问题去找商家解决，他们的态度让我特别失望。工作人员坚称手机故障是我使用不当造成的，拒绝保修。我质疑手机是翻新机，要求他们提供手机来源和检测证明，他们不仅不提供，还言语推诿，完全没有了销售时的热情，一心只想把责任推得干干净净。 商家的这些行为，严重侵害了我的合法权益。依据《中华人民共和国广告法》第四条，广告不得含有虚假内容，不得欺骗消费者，广告主需对内容真实性负责，他们APP上的宣传和实际商品严重不符，就是虚假广告。再根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者提供商品应依法履行义务，销售时商家没如实告知，售后又百般推诿，明显违反法律规定和商业诚信。 我作为普通消费者，只是想买到质量有保障的商品，没想到遇到这种事。所以，我诚恳希望黑猫投诉平台能关注我的情况，介入调查，督促商家退还我5648元购机款，曝光他们虚假宣传和不良售后的行为，防止更多消费者受害。 期待平台能尽快给我一个满意答复，帮我维护自身权益。 投诉日期：2025.02.18