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商家店铺关闭客服不解决问题

集体投诉发起人
2025-03-18 13:14:05 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率0.00%

投诉编号： G17381025113
投诉对象：阿里客服
投诉问题：商家跑路
投诉要求：作出处罚,退货退款
已关闭

0 0 0

正义喵发起集体投诉 03-18 13:14:05

1月在淘宝商城购买预售商品，已经全款支付，商家承诺分批次发货，后商家累计只发总货物（价款）的三分之一，若干天后通过询问商家剩余货物发货时间，结果商家店铺关闭，消息至今不回，淘宝客服不解决，请求严惩店铺和淘宝商城，返还消费者损失的购物金额

维权建议补充

@正义喵2025-03-18

希望其他购买该商品的朋友一起来维护自己权益

@正义喵2025-03-18

希望其他购买该商品的朋友一起来维护自己权益

全部展开

投诉进度补充

暂无

全部展开

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集体投诉 1

处理中

正义喵参与了集体投诉

2025-03-18

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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