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友爱喵
发起集体投诉
03-18 15:32:33
我于2025年3月16日19:27分购买了2025华晨宇火星演唱会长沙场的门票，订单编号为 42673*********64606，因为我3月17日上午10点在上班途中晕倒入院检查为十二指肠溃疡，医生建议医院治疗两天，保守治疗两周，两周内不能坐飞机出行，甚至不建议出行（此项在盖章的医嘱中有具体描述），因此我万分无奈之下以身体原因向售票平台大麦申请了退票，却被以“主办方不同意”为理由拒绝。在我申请专员处理以及查看协商过程的证据时，大麦直截了当告诉我不可能。首先根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。服务提供方主张的特殊性不成立：根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。服务提供方主张的时效性不成立：演出是3.22，距现在还有4天。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。另外退改规则明确说明了不可抗力因素可以协商退款，在我按要求提供一系列住院治疗缴费的单据之后，又毫无理由地拒绝我的申请，恕我实在是不能接受。
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