洞察喵
发起集体投诉
03-18 21:13:15
2025年3月11日～3月13日，孩子（未成年）在网易旗下游戏产品蛋仔派对邮件的指引下分别充值消费累计2584元，联系网易家长关爱平台处理，被签订霸王条款，如退款就必须永久封禁账号不能再使用，但是签订后退费只有2442元，扣除了142元的不明费用，此行为违反了消费者权益保护法和未成年人保护法，希望帮助处理，如扣除142元费用就要求解封账号能正常使用，如一定要封号就要求全额退款，非常感谢！
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