正义喵
发起集体投诉
03-21 09:57:13
我于2021年8月31日在京东app小米京东自营店购买了这款【flipbudspro】耳机，佩戴期间出现耳朵红肿发痒后起皮现象，我当时以为是我个人原因导致，没放在心上，之后就不怎么佩戴这款了。而且我经常在佩戴前用酒精对耳机和耳朵进行消毒，也还是会出现瘙痒发炎流水结痂的情况。起初也只是觉得戴久了就会有这个问题，没有怀疑耳机材料有问题，以前带了那么多年其他耳机从未出现这种情况。后来逛小米社区，小米降噪耳机的圈子才知道，买这耳机的很多人全都有这个问题，耳机材质绝对有问题！要求退款赔偿！至少原价退款，医药费暂且不谈了！！近期使用时又发现右耳耳机充不进电，一直无法连接状态，我便上网查询发现是这款耳机的通病，我之后联系了小米客服，要求对耳机进行检测，看看到底是哪里有问题。售后技术人员跟我说建议我换新，不建议维修这款耳机，他给出的理由是这款耳机即使是新的未拆封款，拿出来也是不能用，是坏掉的。我当时就无语了，这明明就是产品质量问题呀，我要求小米客服给我上报处理，我不接受这个处理方案。当时购买的时候这款耳机是小米品牌最贵的一款耳机，我好歹也是半个米粉，总共就没用几次出现这种问题，我要求找小米官方给出答复，希望有关部门介入，对这款耳机材质及品质进行检测，并对小米公司的做法作出处罚。现在非常失望！根据《民法典》1179条规定【侵害生命健康权的民事责任】，小米耳机因质量问题导致本人耳道湿疹、流脓、结痂以及瘙痒等症状，损害了本人生命健康权，应承担相应的侵权民事责任。
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