洞察喵
发起集体投诉
03-21 17:09:17
投诉爱租机平台：欺诈消费者，霸王条款 投诉对象：爱租机 投诉内容： 我于2025年2月23日在爱租机平台租赁了一台手机，并选择了分12期还款的方式。然而，在不到一个月的时间内，我发现此次租赁存在欺骗行为，具体如下： 1. **虚假宣传，诱导消费：** 爱租机平台在宣传中隐瞒了重要信息事情并没有提前告知不能够提前买断，导致我在不知情的情况下签订了不公平的租赁合同。 2. **霸王条款，损害消费者权益：** 在发现被骗后，我试图与爱租机平台协商解决，但对方态度强硬，要求我在已经支付了5138多元的基础上，再支付5074元才能买断手机，并且拒绝退还未租赁期间的11租金共计4708元。这种霸王条款严重损害了我的合法权益。 3. **售后服务差，推卸责任：** 在与爱租机平台沟通的过程中，客服人员态度恶劣，推卸责任，未能给出合理的解决方案。 投诉请求： 1. 要求爱租机平台退还我未实际租赁期间的租金，共计11个月的租金，即4708元。 2. 要求爱租机平台按照公平合理的价格，允许我买断该手机。 3. 要求爱租机平台对其欺诈消费者、霸王条款的行为，并整改其经营行为。 我希望通过投诉，能够维护自身的合法权益，同时也希望相关部门能够加强对爱租机平台的监管，避免更多消费者上当受骗。 2025年3月20日
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