华为强行报废用户正在正常使用中的老旗舰手机p30pro
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 华为p30pro
- 正常使用中发烫烧毁,门下店敷衍不给原因
- 赔偿,维修,换货
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机灵喵
发起集体投诉
03-21 19:25:45
我于2020年线下购买的华为p30pro，手机虽然20年买的但我一直没怎么用，一直好好的，在2025年3月10日自己在用微信的时候突然发热到烫手，于是我立马关机，但关机后仍然发烫不敢碰，多次怀疑它会爆炸自燃。过了十多分钟温度才降下来但之后就不开机没反应了，现在我送到当地华为售后部描述了情况最后她们不给我处理，只是给我说要花钱才给维修，这手机自己莫名其妙坏了，她们不给我处理此事的答复，不觉得这件事很过份，你想想之前一直好好的手机突然就烧了，关键发烫我立马就关机了，这就是说明手机是在关机的时候烧的，我就想问为什么手机关机后还在持续发烫直至手机无法开机烧坏主板，这件事我是受害者，想知道为什么这么莫名其妙把我用的好好的手机烧掉，并得到相应的处理和赔偿，这难道不是理所应当，花大几千买的手机莫名其妙在关机状态下烧毁，还要让我这个受害者承担？你华为这么大一个公司就这么对待你的客户消费者的吗？如果这样的话我以后都不会再信任这么一家产品有问题的公司了。线下售后都是答非所问，还找借口说我这手机是老化了，我就用了几个月这手机从买来到现在，并且我都说我这手机在关机的状态烧了没法开机了，就没见过哪家手机会这样的。以前用的三星s7，小米5到现在都还好着呢，而这台华为高端机p30pro就自己烧毁了？就没见过关机了还会继续发烫直到烧毁的手机，我都开始怀疑是华为为了让老用户购买新款手机于是在老手机里下达了报废指令，可恶的是关机了这指令还在运行就离谱了。网上了解了一下这台手机都是要么升级的时候会烧毁，要么自己烧毁，而我这更离谱光机状态也逃不过照样烧毁，希望华为给予答复，这手机至今也才五年五千多的手机就自己烧毁了？！如果华为继续这样的处理态度我会一直举报下去
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