机灵喵
发起集体投诉
03-22 10:56:05
2025年3月14日在闲鱼购买一款华硕TUF小旋风路由器，卖家介绍成色九五新，但到手发现使用痕迹明显，要求退货退款，卖家不支持，于是申请客服介入处理，但客服未明确说明理由直接判不可退款，而且我的订单尚在确认收货期间，尚未进行其余验货步骤，比如还没开始使用，不知道功能是否存在问题，内部配件是否存在问题，闲鱼正常是十天确认收货时间，卖家于16日发货，而19日客服直接把我的订单结束把钱款打给卖家，严重侵犯消费者的权益，本人向企业投诉，企业客服竟然说灰尘和划痕不影响九五新的定义，我质问客服为何在我十天正常确认收货时间未到的情况下强行把交易结束，为何无视消费者知情权侵犯我验货的权益，企业客服不予回答并表示调节失败，态度恶劣，要求退货退款，并依法对该平台进行处理
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